پرسش های متداول

 

1.آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟
خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت نیوساد بسیار ساده است.


2.چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟

برای خرید از نیوساد پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌نمایید، پس از انتخاب روش ارسال، گزینه ثبت و پرداخت مالی را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید. در پایان پرداخت موفق شماره فاکتور شما اعلام می شودو خرید شما با استفاده از شماره همراه و یا شماره فاکتورتان قابل پیگیری است.


3.آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت‌نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.


4.آیا خرید از کالاهای عرضه شده در سایت محدودیت دارند؟

خیر به طور کلی هیچ محدودیتی برای خرید محصولات وجود ندارد اما در شرایط شیوع بیماری کوئید 19 محصولان ضد عفونی کننده برای جلوگیری از سواستفاده به صورت محدود عرضه می شوند.


5.آیا میتوان اطلاعات ثبت شده در حساب من را تغیر داد؟
بلی،بعد از ورود به پروفایل خود می توانید با کلیک بر روی "ویرایش پروفایل" نسبت به تغییر اطلاعات ثبت شده اقدام نمایید.


6.آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد،ولی مبلغ از حساب من کم شود؟

بلی،ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد.اما جای نگرانی نیست.در این صورت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است،لذا خود بانک مغایرت ها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار ظرف 72 ساعت به حساب شما برگشت می دهد.


7.آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

خیر، نیوساد یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود‌ ندارد.


8.هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه ارسال سفارش برای خرید های کمتر از 150.000 تومان مبلغ 11000 تومان می باشد. در صورت خرید بیشتر از 150.000 تومان هزینه ارسال رایگان خواهد بود.


9.آیا بدون هزینه ارسال می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از 150 هزار تومان باشد هزینه ارسال شما رایگان خواهد‌بود.


10.پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟

بعد از ثبت سفارش عموما بین 4 الی 6 روز کاری زمان میبرد تا سفارش شما به دستتان برسد.


11. آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی کردن سفارش وجود دارد؟
خیر،پس از ثبت نهایی سفارش امکان هیچ گونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.


12.چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟
به دلیل مقررات بهداشتی امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد،برای لغو سفارش حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته ،در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود.


13. در صورت مرجوعی در شرایط خاص، چند روز طول می‌کشد تا پول عودت داده شود؟
جهت عودت کالا درخواست خود را در قسمت ارتباط با نیوساد در پروفایل خود برای ما ارسال کنید. در این قسمت میتوانید در صورت نیاز تصویر محصول را نیز بارگزاری نمایید. همکاران ما در بخش ارتباط با مشتریان در اسرع وقت پیگیری های لازم را انجام خواهند داد‌، در صورت عودت کالا وجه آن به صورت اعتباری به کیف پول مشتری واریز خواهد شد.